환불정책

반품 품목은

- 신품과 동일한 상태여야 합니다

- 모든 액세서리가 포함되어 있어야 합니다

- 원래의 패키지 상태를 그대로 유지해야 합니다

-일련 번호 또는 UPC (바코드)가 있음

- 모든 무료 증정 품목이 포함되어 있어야 합니다(해당하는 경우).

SOUL 반품 정책은 당사 웹사이트에서 구매한 액세서리, 예비 부품, 대체 부품에 적용되지 않습니다. SOUL의 전체 품질 보증 정책은 여기에서 확인할 수 있습니다.

 

제품 반품

soulnation.com에서 구매한 부품은 다음과 같은 절차에 따라 반품하십시오:

고객 지원 부서에 이메일을 전송해 반품 품목 승인(RMA) 번호 및 반품 수령 주소를 받습니다.

제품을 원래 품목 패키지와 동일하게 포장하고, 제품이 손상되지 않고 안전하게 반품되도록 튼튼한 상자에 넣어서 발송합니다. 당사는 고객이 반품 배송 건에 보험을 적용하는 것을 권장합니다. 배송을 증빙하는 운송 번호가 없는 반품 패키지가 분실되는 경우 SOUL은 책임을 지지 않습니다.

원래 제품 상자 또는 패키지가 없는 경우 고객 지원 담당자에게 이를 알리시기 바랍니다.

RMA 번호가 귀하에게 발행되면 귀하는 당사 창고로 품목을 즉시 발송해야 하고 패키지를 10일 이내에 발송해야 합니다. 10일 이내에 발송하지 않는 경우 재입고 수수료 15%가 부과됩니다.

상자 외부에 RMA 번호를 눈에 잘 띄게 기재하십시오. RMA 번호를 명확히 작성하지 않으면 반품 패키지 접수가 거부되거나 환불 처리 과정이 지연될 수 있습니다. UPS, FedEx, USPS 등 신뢰할 수 있는 배송업체를 사용하십시오.

고객은 제품 반품 시 발생하는 배송료를 직접 부담해야 합니다.

배송 건의 배송 번호를 당사 고객 서비스 팀에 보내주십시오.

주문 배송료는 환불이 불가합니다.  

제품 수령

반품한 품목이 수령 및 확인되면 당사는 확인 이메일을 전송하고 구매 시 사용된 결제 수단으로 환불을 처리합니다. 환불은 원래 거래 시 사용한 것과 동일한 신용카드, 직불카드, 또는 기타 결제 수단을 통해 처리됩니다. 환불 처리가 완료되기까지는 며칠이 소요될 수 있습니다. 환불은 반품 품목의 수령 및 검사가 완료된 날짜로부터 30일 이내에 처리됩니다.

주의 사항

또한 www.soulnation.com은 기타 유통업체에서 구매한 SOUL 제품의 반품을 수락하지 않습니다.