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      해외 배송도 가능한가요?

      Yes, we ship our products globally.

      Wat sort of payment do you accept?

      We currently accept American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, JCB, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Venmo, and Visa.

      How do I track my order?

      Once your order has been confirmed, you will receive a confirmation email with tracking. You can track the progress of your package by clicking on the link provided.

      Can I modify or cancel my order?

      Orders placed are usually fulfilled within 12-24 hours. If your shipment has been shipped out, it cannot be modified or canceled.

      Why has my order been refused?

      There are a variety of reasons that can lead to this problem. It could be a mismatch of your billing and shipping addresses, or you have entered your card information wrongly.


      If there still is an issue with your order, feel free to contact our customer support team at support@soulnation.com.


      Shipping and Delivery

      How long will it take for my product to arrive?

      주문은 구매 후 12-24 시간 내에 완료됩니다. 당신은 2-7 작업 일에 주문을받을 것으로 예상 할 수 있습니다. 미국 이외의 지역에서는 3-7 일 정도 기다려야하며 현지 관세법에 따라 추가 시간이 추가 될 수 있습니다.

      Can I have my product delivered to a different address from my purchasing address?

      예, 괜찮습니다. 배달 주소가 사서함 주소가 아닌 경우 문제가 없습니다.

      It has been a few months after Ì purchased it and I still have not received my SOUL product. What should I do?

      제품을 아직받지 못한 경우 구매 후 10 – 21 일 이내에 알려주십시오. 우리는 당신을 위해 추적하고 조사하게되어 기쁩니다.

      I still have not received my package / My package is broken when I received it. What can I do?

      이 문제가 발생하면 고객 지원 팀에 문의하십시오. support@soulnation.com 도움을 요청하십시오. 우리는 문제를 조사 할 것입니다.

      I was not home when FedEx tried to deliver my package? What can I do?

      FedEx는 연일에 다시 귀하의 주소로 배달합니다. 3 번의 시도가 실패하면 아이템을 픽업 할 수있는 가장 가까운 FedEx 창고에 임시 보관합니다.

      Import Tax & Duties

      배송 국가에 따라 수입세, 관세 및 수입 관련 관세가 운송 비용에 포함되지 않았을 수 있습니다. 해당되는 경우, 이러한 수수료는 대상 국가의 세관에 따라 다릅니다. 이러한 지불에 대한 책임은 귀하에게 있음을 명심하십시오. 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하십시오.



      Returns and Warranty

      나는 이어폰을 잃었다. 교체하는 데 도움이됩니까?

      보증 정책에 명시된 바와 같이, 분실 된 품목은 교체 할 수 없습니다. 당신은 우리의 보증 정책을 읽을 수 있습니다 여기를 클릭해 주세요.

      보증을 이행하려면 무엇이 필요합니까?

      제품 사진과 구매 증명서 (영수증, 주문 번호 등)를 보내주십시오.

      SOUL 제품 교체를 요청할 수 있습니까? 어떻게해야합니까?

      제품을 반품 할 때는 모든 배송료가 부과됩니다. 당신은 우리의 보증 정책을 읽을 수 있습니다 여기를 클릭해 주세요. 자세한 내용은 SOUL 지원 팀에 문의하십시오. support@soulnation.com

      SOUL 제품을 사무실로 배송 할 때 운송비는 누가 부담합니까?

      지원 팀에서 절차를 안내합니다. 당신은 문의하실 수 있습니다 support@soulnation.com.

      우리의 사무실로 물품을 반송하는 것은 우리에게 운송 비용을 부담해야합니다.

      환불하고 싶습니다. 어떻게해야합니까?

      지원팀에 문의하십시오 support@soulnation.com. 지원팀에서 SOUL 제품을 사무실로 반송 할 수 있도록 RMA 라벨을 작성합니다. 제품이 도착하면 제품을 검사하고 통지하고 모든 결제가 완료되면 원래 결제 방법에 따라 주문 환불을 진행합니다. 금융 기관에 전적으로 의존하는 처리에는 2-3 일이 소요됩니다.



      제품 문제

      어디에서 제품을 구입할 수 있습니까?

      제품을 온라인으로 직접 구입할 수 있습니다. 또한 현지 제품을 공급할 수있는 공식 유통 업체도 있습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭해 주세요.

      원하는 제품의 재고가 없습니다. 어떻게 주문합니까?

      제품을 사용할 수없는 경우 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 재고가 없어진 후 1-2 주 이내에 일반적으로 제품을 보충하므로 다시 확인하십시오.

      도움! SOUL 제품이 제대로 작동하지 않습니다. 누구에게 연락 할 수 있습니까?

      지원팀에 문의하십시오 support@soulnation.com 자세한 내용은.

      헤드폰 컵 / 이어폰 팁을 교체하고 싶습니다. 누구에게 연락해야합니까?

      창고에 재고가있는 경우 도와 드리겠습니다. 고객 지원 팀에 문의하십시오 support@soulnation.com 문의주시기 바랍니다.



      국내 및 국제 배송료

      $ 39.99 이하 $ 40.00 이상
      국내 요금 비어 있는 비어 있는
      홍콩 비어 있는 비어 있는


      국제 국가

      국제 우편 배송 (도착 7-14 일)
      $ 10.00
      국제 국가에는 이스라엘, 러시아, 인도네시아 (자카르타), 인도 (36 개 주 중 37 개), 덴마크, 아이슬란드, 헝가리, 오스트리아, 독일, 아일랜드, 노르웨이, 체코, 벨기에, 프랑스, ​​스웨덴, 스위스, 이탈리아, 핀란드, 미국이 포함됩니다. 영국, 네덜란드, 포르투갈, 스페인, 캐나다, 뉴질랜드, 인도네시아 (33 개 주 중 34 개 주, 자카르타 제외), 아제르바이잔, 카타르, 브루나이, 사우디 아라비아, 쿠웨이트, 필리핀, 아랍 에미리트, 아르메니아, 불가리아, 크로아티아, 리히텐슈타인, 북부 마케도니아, 조지아, 터키, 올란드 제도, 안도라, 부베 섬, 그리스, 에스토니아, 라트비아, 스발 바르 얀 마옌, 몰도바, 공화국, 모나코, 슬로바키아, 슬로베니아, 맨섬, 건지, 그린란드, 페로 제도, 보스니아 헤르체고비나 , 폴란드, 저지, 우크라이나, 과들루프, 재회, 벨라루스, 룩셈부르크, 지브롤터, 리투아니아, 루마니아, 몬테네그로, 키프로스, 알바니아, 몰타, 마 요트


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      남아메리카 국가에는 남아프리카, 세르비아, 트리니다드 토바고, 도미니카, 온두라스, 바하마, 파나마, 자메이카, 에콰도르, 콜롬비아, 베네수엘라, 파라과이, 브라질, 칠레, 우루과이, 볼리비아, 페루, 아르헨티나가 포함됩니다.


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